En Hablando Digital te invitamos a leer este importante artículo sobre las 5 tendencias de Redes Sociales eficientes que debes utilizar en el 2020 para tener un negocio exitoso.
¿Estás listo para conocer estas tendencias?
1. Las marcas logran el equilibrio entre la interacción pública y privada
Las Redes Sociales más populares en el año 2019 han optado en emplear aplicaciones de mensajería para mejorar la comunicación entre cliente y empresa.
Aproximadamente dos tercios de los usuarios han expresado que se sienten cómodos compartiendo sus publicaciones en aplicaciones de mensajería.
Facebook es un gran ejemplo del valor que posee la mensajería en el marketing moderno, al tener planes de unificar estratégicamente Messenger, Instagram y WhatsApp.
¿Piensas que las redes sociales solamente deben ser privadas?
En la siguiente gráfica notarás que el 55% de los comerciantes determinan que las Redes Sociales Privadas los han hecho replantear su estrategia de contenido.
Claro, existe mucho contenido privado en las Redes Sociales, pero tu negocio necesita mantener un óptimo balance de publicaciones privadas y públicas para atraer nuevos clientes.
¿Estás listo para utilizar contenido público valioso en Redes Sociales para que mejores la promoción de tu marca?
En Hablando Digital te aconsejamos lo siguiente:
- Sigue la major ruta entre interacciones públicas y privadas
Crea anuncios públicos en Redes Sociales para que guíen a los visitantes a una conversación privada con tu empresa.
- Busca la automatización
Los bots pueden contestar preguntas de manera automática, pero personal cualificado y con sólida experiencia debe brindar un soporte al cliente más personalizado.
- Respeta los canales privados
Si tienes un grupo privado en Redes Sociales debes mantener una óptima imagen de tu marca ofreciendo contenido relevante y actualizado a cada momento.
2. Los negocios toman el centro del escenario en un mundo dividido
La mayoría de las personas no piensan que mejorará la situación en los próximos cinco años; menos de la cuarta parte de los millennials piensan que la situación de su país mejorará el próximo año.
Es tiempo que brindes confianza a tus empleados y verás como tu branding mejorará. El 75% de los empleados confían que sus empleadores harán lo correcto.
Tus objetivos empresariales deben ir más allá de obtener una rentabilidad monetaria. Los negocios que combinan los propósitos sociales y económicos a la vez, tienen la capacidad de crecer tres veces más rápido que los negocios mercantilizados.
En el 2020, las Redes Sociales serán una eficiente plataforma para que los empleados hagan publicaciones relacionadas sobre los beneficios laborales que reciben de las empresas.
¿Qué debes hacer para lograr la confianza de tus empleados?
- Es mejor actuar y no solamente hablar:
Tu negocio debe ejecutar Planes de Responsabilidad Social Empresarial con regularidad, no solamente como una estrategia de Marketing.
- La buena comunicación empieza desde los administradores
Los administradores de tu negocio deben estar preparados para hablar de una variedad de temas sociales y económicos relevantes.
- Tener un excelente plan de protección de los empleados
Tus Redes Sociales deben ser manejadas por profesionales expertos que creen contenido único que exprese el valor que tienen los empleados para tu empresa.
Es tiempo que observes la siguiente gráfica de los mayores desafíos a los que se enfrentan los especialistas de marketing al momento de crear programas de defensa:
3. TikTok sacude el status quo
¿Sabías que TikTok actualmente cuenta con 800 millones de usuarios activos al mes?
Los usuarios de TikTok pasan en promedio 45 minutos al día mirando videos cortos de aproximadamente 15 segundos.
Marcas reconocidas al nivel mundial están considerando TikTok como una excelente plataforma de promoción empresarial.
Una de las ventajas competitivas, es que el 69 % de los usuarios de TikTok tiene una edad que oscila entre los 19 a 24 años. Otro punto importante a destacar, es que el 60 % de los usuarios de esta aplicación reside en China.
Esto te recomendamos en Hablando Digital:
- Vigila TikTok
Si tu público objetivo pertenece a la Generación Z, te recomendamos utilizar esta aplicación, de lo contrario, sigue innovando las publicaciones de tus Redes Sociales actuales.
- Elabora videos atractivos para construir tu comunidad
Para lograr la fidelidad de los clientes hacia tu marca, debes ser auténtico y mostrar liderazgo. Emplea los videos en vivo de LinkedIn o crea campañas audiovisuales en Instagram Stories.
- Utiliza otras plataformas para hacer crecer tu nicho
No solamente pienses en utilizar las redes sociales tradicionales, por ejemplo, emplea Pinterest que tiene 322 milliones de usuarios activos cada mes y LinkedIn 650 milliones de usuarios.
4. Marketing social y marketing de rendimiento
El 44 % de los especialistas en marketing consideran que los negocios utilizan las Redes Sociales para lograr conversiones, pero el reconocimiento de la marca tiene un mayor porcentaje.
Gráfica de los 3 objetivos principales para los especialistas en marketing social en 2020
¿Y tú, cómo estás promocionando tu negocio? Te recomendamos la siguiente formula efectiva: 60% para construir la reputación de marca y el 40% para las activaciones de ventas.
Ten en cuenta que tus ofertas tienen que ser llamativas y tus anuncios en Redes Sociales deben estar optimizados para atraer a los clientes potenciales.
¿Qué debes hacer en el 2020?
- Crea un embudo para aprovechar las Redes Sociales
Debes crear anuncios que promocionen y creen valor a tu marca; especifica tu mercado objetivo para que los clientes potenciales pueden comprar tus productos por medio de anuncios bien dirigidos.
- Unir las campañas de publicidad y de búsqueda
Trata de crear campañas publicitarias que solamente promocionen tu marca en las búsquedas y Redes Sociales, crea contenido de calidad y anuncios que sean 100% atrayentes.
- Los resultados siempre se dan a largo plazo
No caigas en el error de obtener los mejores resultados a corto plazo, el posicionamiento de una marca siempre se da a largo plazo. La perseverancia, innovación y óptimas estrategias promocionales son recomendables en el Marketing de Redes Sociales actual.
5. La brecha de la atribución social se cierra
Aunque tengas acceso a una variedad de datos, realmente, calcular el Retorno de la Inversión no es un trabajo sencillo.
Para medir adecuadamente tu Retorno de la Inversión, debes combinar las Redes Sociales, el análisis digital, los datos web y sistemas CRM.
Observa los modelos de atribución que más utilizan los expertos de Marketing Social
¿Qué deberías hacer en el 2020 para medir óptimamente el Retorno de la Inversión?
- Estandarizar códigos UTM
Tus post publicados deben contener un UTM tracking parameter, para que midas cuál es el contenido mejor posicionado en Redes Sociales. También, debes sincronizar eficientemente los datos CRM y análisis web.
- Analiza tus modelos de atribución
No hay modelo de atribución perfecto, pero si hay métricas más relevantes en lo que respecta a la utilización de Redes Sociales. Analiza la rentabilidad a largo plazo que puede generar un cliente a tu negocio y no solamente cuánto te cuesta atraer a este cliente.
- Las herramientas y habilidades deben ir de la mano
Ese será tu reto para el 2020, ejecutar, aprender y innovar el buen manejo de Redes Sociales.
Ahora te toca a ti
Utilizar estas 5 tendencias de Redes Sociales para mejorar el posicionamiento de tu marca.
Nuestro consejo es que utilices publicaciones públicas y privadas para mejorar la interacción con tus clientes y prospectos. Emplea Redes Sociales modernas como TikTok, para tener mayor acceso a tu público objetivo, y mantén una buena reputación comercial creando programas de defensa para tus empleados.
Déjame saber cuál es tu nuevo plan para este año 2020 y qué nuevo piensas implementar?
