Cuando hablamos de crear el perfil de tu cliente ideal, es necesario preguntarse dónde pasa más tiempo, con qué persona se une, en qué lugares se congrega. Esto será clave para la creación del perfil de tu audiencia objetivo.
Por eso, esta tarea no debes hacerla a la ligera, sino que debes ser bien específico para poder conocer a profundidad a tu cliente y sus gustos. A continuación, te enseño cómo hacerlo sin tantas complicaciones. ¡Acompáñame!
Definir al cliente ideal es la clave
Precisar tu cliente ideal te ayudará muchísimo para poder ofrecerle lo que le gusta y necesita. Para ello, debes hacer una lista de lo que hace tu público objetivo, tanto online como offline.
Asegúrate de tomar en cuenta cada detalle, porque esto definirá tu mensaje y estrategia a seguir.
Entonces, para poder tener éxito en esta tarea no solo te conformes con pensar, por ejemplo, en que pasa el tiempo en X red social, la verdad es que esto es muy general y poco te ayudará en el asunto.
En cambio, si tú vas más allá y descubres que este cliente además de pasar tiempo en esa determinada red social, es seguidor de cuentas como: “Mamá emprende”, con este tipo de información entiendes específicamente la acción que está haciendo ese cliente en esa plataforma.
Otro ejemplo sería, tener un cliente al que le gusten los espacios exteriores y quedarse solo con eso. Esos datos tienes que amplificarlos y llegar a un nivel más detallado, así:
Mi cliente es amante del espacio exterior, por eso, va al parque a jugar con su hijo todos los sábados.
Uno más, a mi cliente ideal le gusta leer blogs. Solo con eso no basta. Si lo llevas más allá entonces te das cuenta de que los blogs que le gusta seguir o leer son los infantiles o que tengan que ver con la infancia.
Lo que logras con esta acción es sencillo, pero poderoso: Conocer a fondo a tu cliente ideal.
¿Cómo llegar al corazón de tu cliente ideal?
Tu objetivo de entender a ese target o público objetivo influirá mucho en el diseño de tu mensaje de venta y estrategia.
Esto es bien simple, si sabes lo que le gusta y necesita podrás ofrecerle tu producto o servicio hablando su mismo lenguaje y en los canales que más use.
Aspectos como el posicionamiento, el tipo de mercadeo, el canal a utilizar para ello, qué tono usar podrás definirlos muy bien con todos estos datos. Porque, no es lo mismo usar un tono tranquilo, pausado para la noche (modo relax), que un tono activo, de motivación, para la mañana.
¿Cuáles son los medios que puedes usar para llegar a tu audiencia?
Actualmente, existen muchas opciones para que puedas llegar a tu audiencia, pero como venimos hablando, todo dependerá de dónde pasa más tiempo y consume más información. Pueden ser desde las redes sociales hasta anuncios en TV, radio o en un parque.
Toda la efectividad de estas acciones estará sujeta al conocimiento y entendimiento que tengas de ese cliente objetivo.
Responde a preguntas sencillas
Una excelente forma de perfilar a tu cliente es responder a preguntas simples como:
- ¿Qué edad tiene?
- ¿Cuál es el género que buscas?
- ¿Dónde pasa más tiempo?
- ¿Quién le acompaña?
- ¿Cuáles son los grupos que prefiere?
- ¿En qué tono habla?
- ¿Dónde vive?
- ¿Cuáles son sus problemas?
- ¿Con qué sueña?
Y a esta lista le puedes ir añadiendo más y más preguntas, que sean bien específicas y que te ayuden a conocer todo o casi todo de este cliente que tú imaginas como perfecto para usar tu producto o servicios.
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