¿Quieres conseguir más ventas en tu tienda online?
¿Deseas acompañar a tus compradores en el proceso? Puedes hacerlo con un buen plan de marketing para tu sitio de comercio electrónico.
Y es que, la preparación es la clave del éxito en cualquier negocio. Conocer e idear las tácticas que usarás ante cada escenario posible, te adelanta a tus prospectos y te abre el camino para lograr el objetivo: Vender.
En esta oportunidad, quiero mostrarte este sencillo y práctico plan de mercadeo con el que podrás organizar la estructura de tu tienda online y encaminar al usuario hacia lo que quieres.
1. Analiza la Página web Principal de tu tienda online
Asegúrate de que esta lleve un pop up que guíe a tu prospecto hacia alguna oferta.
Prepara esta ventana emergente con la oferta para cuando se desplace en la página (al menos un 40% aproximadamente) y pide sus datos de correo. Crea otro pop up con un cupón de descuento, por si desea irse de la página. Así le motivas a quedarse y comprar.
En esta página principal no uses anuncios, el cliente puede abandonarla porque pierde el enfoque de lo que quiere.
2. Concéntrate en las Páginas de Productos de tu tienda online
Tu campaña de marketing debe estar orientada hacia tus productos, para eso debes producir un anuncio para cada uno. Toma en cuenta los canales de atracción como: Facebook, Instagram o Google Adwords.
Completa esto con un chat para guiar al usuario a preguntar por eso que está buscando y despejar todas sus dudas. En este canal, lo primero que debes hacer es solicitar sus datos y correo para que puedas almacenarlos y enviarle información de tus ofertas futuras o de ese producto en específico.
3. Cuida el Carrito de Compras
Esta área es de las más importantes, debes preparar una estrategia o mensaje para ayudarle a completar su compra o para cuando lo abandone.
Para lo último, puedes enviar un mensaje comunicándole que hubo algún error en su compra, por ejemplo: “Oops! Parece que algo salió mal y casi terminas tu compra. ¿Necesitas ayuda?”.
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Si después de esto no completa la compra, puedes esperar unas 20 a 24 horas y enviarle un nuevo mensaje con algún cupón de descuento en eso que desea.
Como este: “¿Sigues pensando en nuestro producto? Ahora tendrás más razones para hacerlo, ¡te regalamos un 15% de descuento para que te lo lleves ahora!”. Con esto, le estimulas su deseo de compra.
4. Atiende el Check Out
Aquí no hay tanta acción como en el carrito porque el proceso ya está casi listo, pero debes redactar un buen texto para que la persona sepa que completó su compra de manera satisfactoria, luego pasas a la confirmación.
5. Confirma la orden de compra
Aquí es importante agradecer la compra que el usuario realizó indicándole también su número de confirmación o pedido. Al mismo tiempo, programa un email con la información del proceso para que pueda hacer seguimiento a su pedido, no olvides agradecer una vez más con un mensaje amable y original.
Cuidando cada etapa en tu sitio de comercio electrónico podrás ganar en fidelidad y ventas. Recuerda que los clientes no solo toman en cuenta la calidad del producto sino también del servicio. Con esta estructura se sentirán acompañados y bien atendidos de principio a fin y seguramente regresarán por más.
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