6 elementos para optimizar tu tasa de conversión hoy mismo

Si la tecnología nos permite actualmente desarrollar y ejecutar las herramientas para que nuestro público haga lo que nosotros buscamos, ¿por qué no aprovecharlo? Esta es una ventaja que muchos saben que tienen, pero pocos se atreven a tomar dentro de sus páginas webs. Así que describiré a continuación cuáles son los 6 elementos para optimizar tu tasa de conversión hoy mismo, y que ejecutes con ello campañas efectivas.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) no es otra cosa que el proceso de facilitar la experiencia de tu sitio o página de destino en función del comportamiento de los visitantes y que éstos realicen las acciones deseadas en dicha página, la mayor parte de las veces: ¡ventas! Pero estamos hablando de un proceso que reúne múltiples etapas y utiliza datos detallados para analizar resultados, ejecuta pruebas, modifica el contenido y extrae las conclusiones necesarias. Por ello, es preciso revisar los seis elementos principales:

1. Diseño de página de aterrizaje

El diseño de la página de destino es el primer y más importante elemento que define la usabilidad y el éxito de un sitio web. ¡Cuanto más estéticamente esté diseñado un sitio, más tracción obtendrá!

tasa de conversión

Por ejemplo, cuando están en la página de un producto de Amazon, los clientes pueden agregar instantáneamente el artículo a su carrito haciendo clic convenientemente en el botón «Agregar al carrito» (en un color que se ve de manera prominente: naranja) ubicado justo al lado de la columna de información del producto.

El naranja es un color intenso que complementa el fondo blanco del sitio web, lo que facilita que los visitantes lo identifiquen y tomen las medidas necesarias al instante. ¿Lo ves? Además de esto, el uso efectivo del espacio en blanco para resaltar las características del producto e inteligentemente agregar imágenes grandes en el lado izquierdo de la página infunde confianza y capta rápidamente la atención de los visitantes.

2. Textos del sitio web

Aunque un sitio web bien diseñado y estéticamente agradable puede hacer que fluya más tráfico, las palabras pueden enganchar verbalmente a sus visitantes y convertirlos en clientes potenciales. Por eso, se recomienda escribir contenido relevante y atractivo que enfatice la capacidad de persuasión del producto y que a su vez puede marcar la diferencia entre los visitantes que permanecen en su sitio y siguen adelante y los visitantes que abandonan sin realizar ninguna acción. Esto, puede funcionar con dos subsecciones:

Titulares

Los titulares o encabezados son lo primero y más importante que un visitante ve en tu página web, y esto, por lo general, define la primera impresión de tu negocio. Es decir, si a alguien no le gusta lo que ve no se desplazará hacia abajo ni revisará el resto de tu página. Por eso, debes concentrarte en:

  • El formato: se refiere al tipo de fuente, el tamaño y color.
  • El estilo de escritura: para crear una frase de enganche que mantenga la atención del visitante, puedes:
    • Hacer una pregunta, por ejemplo, ¿sabe que el marketing por correo electrónico puede agregar un 30% más de ingresos a tu negocio? etc.
    • Dividir el contenido en dos partes, por ejemplo, marketing en Internet: ¿qué hay en la tienda? Utilizas una pregunta e invitas a avanzar.
    • Dirigirte directamente a tu usuario, por ejemplo, ¿puede confiar en el marketing de contenidos? todo en primera persona.
    • Concéntrate en los números, por ejemplo, 10 formas de asegurarse de que el marketing por correo electrónico aumente sus conversiones.

En cualquier caso, se debe mantener el título breve y directo, asegurándose de que habla exactamente sobre el producto o servicio de una manera clara y concisa.

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Contenido del cuerpo

Un cuerpo de contenido bien escrito es esencial para un sitio web. Debe responder a la pregunta básica: «¿Qué me espera?» También debe ser claro, conciso, directo y representar la personalidad de su marca de la manera más eficiente. Para redactar un buen contenido del cuerpo, considere lo siguiente:

  • Formateo:
    • Corta el contenido en párrafos relevantes para facilitar la lectura.
    • Utiliza los subtítulos necesarios para desglosar el contenido en fragmentos visibles
    • Agrega viñetas o listas numeradas cuando sea necesario.
    • Asegúrate de que el tipo de fuente, tamaño y color coincida con las pautas generales de diseño de la marca.
  • Estilo de escritura:
    • Chequea que la tonalidad sea adecuada al público objetivo (divertido, profesional, casual, etc.)
    • Evalúa elementos estilísticos como metáforas, adjetivos, etc. para resaltar ciertos puntos.
    • Dirígete directamente al usuario final.
    • Agrega frases clave para mejorar la usabilidad general y conclusiones fáciles

Como ejemplo, Slack , un espacio de centro de colaboración moderno que permite a los equipos mantenerse conectados y trabajar juntos, tiene un título de página de destino fuerte seguido de contenido posterior que se enfoca en sus USP.

optimizar tasa de conversión

Un título pegajoso acompañado de contenido que sea conciso y responda a todas las preguntas necesarias hace que cualquier página se vea atractiva y hace el trabajo deseado: ¡que los clientes participen!

3. Llamado a la acción

Un llamado a la acción (CTA) es exactamente eso: una solicitud o mensaje llamativo para que los clientes realicen la acción deseada, y ésta puede ser cualquier cosa, desde suscribirse a un boletín hasta reservar un espacio en un seminario web, realizar una compra, hacer uso de un servicio, etc. Cuanto más fuerte y cercano sea el CTA, más clientes potenciales pueden generar, aunque no es tan sencillo como se lee.

Citando un ejemplo aquí, ADT, una empresa de Tyco International, pudo aumentar su tasa de conversión en un 60% simplemente cambiando el texto principal de su botón CTA: de «Reservar una encuesta gratuita» a «Obtener una cotización gratuita».

optimización de la tasa de conversión

4. Navegación y estructura del sitio

La clave para aumentar las conversiones y la reputación de tu marca es crear una experiencia en tu web que sea fácil de navegar. La estructura del sitio, en esencia, es típicamente un gráfico de cómo las diferentes páginas de su sitio interactúan entre sí. Aunque cada sitio es diferente y tiene diferentes navegaciones, este estilo de jerarquía es un ejemplo estándar.

Por lo general, comienza a navegar desde la página de inicio, luego explora una serie de categorías y subcategorías hasta que encuentra lo que realmente estaba buscando. Si todo este proceso es fluido, como se explica en el gráfico anterior, tus usuarios no tendrán problemas para navegar por tu sitio. Pero, si no está estructurado, se perderán en el proceso y finalmente abandonarán.

Para lograr esto, debes asegurarte de que los usuarios puedan moverse fácil y rápidamente entre las secciones importantes del sitio web y que puedan encontrar con la menor cantidad de clics posible.

5. Formularios

En este punto, los formularios son cruciales para la mayoría de las empresas, especialmente si son parte de tu embudo de ventas. Facilitar estos importantes puntos de contacto con el cliente puede ayudar mucho a mejorar la tasa de conversión.

Si bien existen muchas teorías sobre cómo crear un formulario bueno y efectivo para tu sitio web, estas pueden o no funcionar por igual para todos. En algunos casos, tener un formulario completo puede hacer maravillas, mientras que en muchos otros casos, los formularios concisos pueden ser suficientes para que las conversiones suban en el gráfico.

El ingrediente secreto aquí es mantener siempre un equilibrio entre la calidad del cliente potencial y el volumen de clientes potenciales que obtenga el mejor ROI. (retorno sobre la inversión). Sin embargo, algunos consejos básicos de optimización para tus formularios son:

  • Cuantos menos campos, mejor. Cierto en la mayoría de los casos, pero no siempre, especialmente cuando desea que su equipo de ventas se centre solo en los clientes potenciales más serios.
  • Los formularios atractivos a menudo equivalen a una buena experiencia de usuario. Los buenos formularios también suelen tener los campos más importantes en la parte superior seguidos de los campos menos importantes. También se puede experimentar con formularios progresivos para mejorar sus tasas de conversión sin comprometer la profundidad de la información del usuario.
  • La creación sencilla de contraseñas hace que todo el proceso de llenado de formularios sea muy sencillo. Según los datos internos de VWO, la contraseña es uno de los campos que más tiempo lleva completar. No hace falta decir que guiar a los usuarios en la creación de contraseñas seguras pero fáciles de recordar es la clave para que este proceso sea más satisfactorio tanto para el usuario como para la empresa.
  • Tener envíos de formularios con un solo clic usando Facebook o Google SSO también puede hacer maravillas para su proceso de conversión. La mayoría de las veces los usuarios ya han iniciado sesión en uno de estos sitios y esto les ayuda a convertir mucho más fácilmente.

6. Velocidad de la página

La velocidad de la página o el tiempo de carga de la página tienen un gran impacto en el rendimiento general de tu sitio. De hecho, afecta directamente la experiencia de un usuario, la tasa de conversión del sitio y tu clasificación en el motor de búsqueda. Según un blog publicado por Semrush, si un sitio se carga en 1,7 segundos, es comparativamente más rápido que el 75% de la web. Por otro lado, si se carga en 0,8 segundos, es más rápido que casi el 94% de la web.

Un retraso en el tiempo de carga de incluso un segundo puede reducir sus conversiones en un 7% . Por ejemplo, si tu sitio genera un ingreso de $100,000 por día, incluso un segundo de retraso en su carga puede costarle alrededor de $7,000 por día o incluso más.

El mismo retraso de un segundo también significa que es propenso a perder alrededor del 11% de sus clientes potenciales, ya que simplemente cerrarán tu página o se retirarán sin siquiera pensarlo dos veces.

Así que, si estás pensando en crear una buena campaña de optimización de la tasa de conversión en tu sitio web en base a estos seis elementos que te he mostrado, ¡felicitaciones! Este paso no sólo significa ahorrar mucho tiempo, dinero y esfuerzos, sino también explorar nuevas estrategias de crecimiento que eran desconocidas en el pasado. En otras palabras, la optimización de la tasa de conversión te ayuda a comprender mejor la usabilidad de tu sitio web al tiempo que te brindará la información sobre el comportamiento del cliente para alcanzar tus objetivos.

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